項(xiàng)目背景
華潤(rùn)萬家是中央直屬的國(guó)有控股企業(yè)集團(tuán)、世界500強(qiáng)企業(yè)——華潤(rùn)集團(tuán)旗下優(yōu)秀零售連鎖企業(yè)集團(tuán)。
2019年華潤(rùn)萬家全國(guó)自營(yíng)門店實(shí)現(xiàn)銷售951億元,自營(yíng)門店總數(shù)達(dá)到3234家。截至2019年底,華潤(rùn)萬家已進(jìn)入全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和特別行政區(qū),116個(gè)地級(jí)以上城市,員工人數(shù)18.2萬。
移動(dòng)互聯(lián)的數(shù)字化時(shí)代,華潤(rùn)萬家積極擁抱變革,先后通過成立數(shù)字化購(gòu)物“家門口大賣場(chǎng)”項(xiàng)目和重構(gòu)線上線下關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),通過數(shù)字化改造,增強(qiáng)華潤(rùn)萬家搭建倉(cāng)、配、售一體化完整電商能力,同時(shí)滿足消費(fèi)者全程、全線、全面地?zé)o縫的立體化購(gòu)物需求,進(jìn)而打造讓顧客在自家門口即可買到華潤(rùn)萬家大賣場(chǎng)的商品的體驗(yàn),為線下業(yè)務(wù)創(chuàng)造數(shù)字化的翅膀。
優(yōu)博訊i6200企業(yè)級(jí)安全智能終端
優(yōu)博訊通過多個(gè)數(shù)字化方案賦能華潤(rùn)萬家在供應(yīng)鏈管理、前端門店、以及末端配送等核心運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),助力華潤(rùn)萬家打造全場(chǎng)景數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。
數(shù)字化門店全場(chǎng)景管理應(yīng)用
1、配送中心、中轉(zhuǎn)倉(cāng)及前置倉(cāng)管理:通過手持智能PDA結(jié)合其wms系統(tǒng), 實(shí)現(xiàn)配送中心及其他貨品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物的出庫(kù)、入庫(kù)、盤點(diǎn)等一系列作業(yè)標(biāo)簽化管理,也實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物的高速周轉(zhuǎn)流通,提升了華潤(rùn)萬家倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率。
2、門店貨品管理:通過手持智能PDA,實(shí)現(xiàn)門店內(nèi)貨品的上架、下架、調(diào)貨、盤點(diǎn)等高效率管理,避免了貨架貨品的過期損耗,同時(shí)也優(yōu)化了門店貨架的陳列,提升了門店銷售效率。
3、到家電商揀貨管理:通過手持智能PDA的條碼掃描技術(shù),結(jié)合華潤(rùn)萬家到家揀貨區(qū)的揀貨助手APP,支持華潤(rùn)萬家到家業(yè)務(wù)改造,實(shí)現(xiàn)高SKU、高精確度、無差錯(cuò)揀貨管理。
門店移動(dòng)收銀應(yīng)用
1、選擇商品:通過移動(dòng)智能POS,結(jié)合移動(dòng)端收銀APP,登錄成功后,系統(tǒng)自動(dòng)顯示此專柜的類目信息及商品編號(hào)信息,銷售員選擇或輸入顧客所買的商品編號(hào),并輸入商品的價(jià)格及數(shù)量,確定后點(diǎn)擊購(gòu)物車。
2、刷會(huì)員卡:針對(duì)會(huì)員顧客,通過移動(dòng)智能POS實(shí)現(xiàn)刷會(huì)員卡或者手動(dòng)輸入會(huì)員的卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào),點(diǎn)擊確定后顯示出會(huì)員信息來實(shí)現(xiàn)多方位的會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)。
3、修改訂單:通過智能POS,在已選購(gòu)商品中點(diǎn)擊某個(gè)選定的商品,對(duì)商品的價(jià)格、數(shù)量進(jìn)行編輯或者刪除操作;如對(duì)已選定商品進(jìn)行購(gòu)買時(shí)則點(diǎn)擊結(jié)算。
4、確認(rèn)支付:進(jìn)入到結(jié)算界面中,選擇銷售員,確定所購(gòu)買商品的金額,如會(huì)員或百貨有活動(dòng)進(jìn)行打折時(shí),后臺(tái)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行折扣計(jì)算,顯示折后實(shí)際金額,確定無誤后點(diǎn)擊支付。
5、選擇支付方式:
1)磁條卡支付:進(jìn)入支付界面后,核對(duì)金額點(diǎn)擊確定后,顧客刷卡確認(rèn)并輸入密碼,支付成功后平臺(tái)設(shè)備打印銀行小票及銷售小票。
2)接觸卡-IC卡支付:進(jìn)入支付界面后,核對(duì)金額點(diǎn)擊確定后,顧客插卡確認(rèn)并輸入密碼,支付成功后平臺(tái)設(shè)備打印銀行小票及銷售小票。
3)非接卡-NFC支付:進(jìn)入支付界面后,核對(duì)金額點(diǎn)擊確定后,顧客使用Apple Pay、Samsung Pay等進(jìn)行支付,支付成功后平臺(tái)設(shè)備打印銀行小票及銷售小票。
4)掃碼支付:支持主掃和被掃兩種方式。
年貨下鄉(xiāng)配送收銀應(yīng)用
1、業(yè)務(wù)配送:通過智能POS連接華潤(rùn)萬家系統(tǒng)后臺(tái),實(shí)時(shí)監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)配貨信息,配送人員信息等
2、多樣化支付:磁條卡、IC卡、NFC支付、會(huì)員支付、掃碼支付(支持主掃、被掃)
3、會(huì)員充值:智能POS還集成會(huì)員管理功能,可實(shí)現(xiàn)會(huì)員的充值和支付,同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)交易記錄查詢,充值記錄查詢以及余額查詢。
4、小票憑條打?。和ㄟ^智能POS實(shí)現(xiàn)POS憑條和收款小票打印。
應(yīng)用效益
1、 借助智能終端和條碼技術(shù),實(shí)現(xiàn)華潤(rùn)萬家全部商品信息資料數(shù)字化營(yíng)運(yùn)管理,在配送中心等倉(cāng)庫(kù)區(qū)以及門店區(qū),實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景貨品數(shù)字化管理,極大的提高了華潤(rùn)萬家的貨品管理效率。
2、 借助移動(dòng)支付終端技術(shù),實(shí)現(xiàn)靈活且多樣化的收款功能,減輕收銀臺(tái)壓力,優(yōu)化了消費(fèi)者從選購(gòu)商品到傳統(tǒng)超市柜臺(tái)付款的流程,大幅度提高了門店銷售和坪效。
3、 靈活的移動(dòng)支付終端方案同時(shí)還為華潤(rùn)萬家末端的多樣化服務(wù)及管理變成可能,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理人、貨和款。
4、 通過多個(gè)數(shù)字化方案改造,重構(gòu)了華潤(rùn)萬家線上線下的整體運(yùn)營(yíng)能力,增強(qiáng)了華潤(rùn)萬家大家倉(cāng)、配、售一體化的完整電商能力。
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